Aviso de Privacidad

ELKON S.A. de C.V. (“ELKON”)
Vigencia: 2 de noviembre de 2025

1) Identidad y datos de contacto del Responsable

Responsable: ELKON S.A. de C.V. (RFC: ELK990608CQ6)
Domicilio: Av. 19 No. 264, Col. Fernando Gutiérrez Barrios, C.P. 94297, Boca del Río, Veracruz, México.
Correo para privacidad y derechos ARCO: elkon@elkon.com.mx
Teléfono: +52 (229) 935 8139

ELKON es responsable del tratamiento de sus datos personales cuando los proporcione a través del sitio elkon.com.mx o por los medios de contacto indicados en este Aviso.

2) Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto recabamos:

• Identificación y contacto: nombre(s), apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales y ubicación: empresa, estado y ciudad.
• Información de interés: ¿cómo se enteró de nosotros?, tipo de consulta y el contenido de su mensaje.

ELKON no solicita ni trata datos personales sensibles mediante este formulario.

3) Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Atender y responder su mensaje o solicitud de información.
• Gestionar cotizaciones, propuestas y eventual contratación de servicios.
• Dar seguimiento comercial y/o técnico a su requerimiento.
• Llevar registro y trazabilidad de solicitudes y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Estas finalidades se basan en la relación jurídica o precontractual con ELKON y no requieren consentimiento adicional.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de comunicaciones comerciales (novedades, promociones y contenidos).
• Invitaciones a eventos y encuestas de satisfacción.

Para estas finalidades solicitamos su consentimiento mediante una casilla separada en el formulario. Si no autoriza, no afecta la atención de sus solicitudes.

4) Fundamento legal

El tratamiento se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

5) Transferencias y encargados

• Transferencias: ELKON no realiza transferencias de sus datos personales a terceros.
• Encargados (proveedores de TI): Podremos utilizar servicios de alojamiento, correo y soporte tecnológico como encargados, quienes tratarán datos por cuenta de ELKON y exclusivamente para las finalidades descritas, bajo medidas contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Lo anterior no constituye transferencia, al no existir cambio de responsable.

En cuanto a cookies y tecnologías de rastreo, ciertos terceros (p. ej., Google, Meta, Microsoft) pueden recabar datos directamente cuando usted navega el sitio; ese tratamiento se rige por sus propias políticas y no implica que ELKON transfiera los datos del formulario. Véase Cookies.

6) Plazo de conservación

Conservaremos sus datos por 12 meses a partir de su último contacto con ELKON o hasta que usted ejerza su derecho de cancelación u oposición (lo que ocurra primero), salvo que una disposición legal exija un periodo distinto.

7) Medidas de seguridad

ELKON implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo cifrado SSL, controles de acceso y políticas internas.

8) Menores de edad

El formulario y los servicios de ELKON están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Si usted es menor de edad, por favor no envíe sus datos personales.

9) Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.

Medio de contacto: elkon@elkon.com.mx

Requisitos mínimos del escrito:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta (correo electrónico).
2. Documento que acredite su identidad (INE/Pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados.
4. En solicitudes de Rectificación, anexar documentos que sustenten la modificación.

Plazos de respuesta:

• Acusaremos recibo y responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
• De resultar procedente, haremos efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• Los plazos podrán ampliarse en términos de la normativa aplicable; de ser el caso, se lo notificaremos.

Revocación y limitación del uso:

• Puede revocar su consentimiento o solicitar la inscripción a listas de exclusión interna (para dejar de recibir comunicaciones) escribiendo a elkon@elkon.com.mx.
• La revocación de consentimientos primarios podría impedir la continuidad en la atención de su solicitud o la prestación del servicio.

Medios de reproducción: La información se proporcionará por correo electrónico en formatos digitales y, cuando aplique, mediante copias simples.

Inconformidad ante la autoridad: Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI (inai.org.mx).

10) Cookies y tecnologías de rastreo

En elkon.com.mx utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity y Bing Webmaster Tools para fines de medición, analítica y mejora de experiencia. Estas herramientas pueden emplear cookies o identificadores similares para analizar el uso del sitio.

• Usted puede gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador y mediante herramientas de bloqueo de rastreadores.
• Para conocer tipos de cookies, vigencia y cómo administrar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

El uso de cookies con fines de marketing se realizará únicamente si usted otorgó el consentimiento correspondiente (p. ej., casilla de finalidades secundarias y/o configuración del banner de cookies, si aplica).

11) Actualizaciones del Aviso de Privacidad

ELKON podrá modificar o actualizar este Aviso en cualquier momento para reflejar cambios normativos, internos o de servicios. Las versiones actualizadas estarán disponibles en elkon.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Cuando corresponda, podremos notificar cambios relevantes por correo electrónico.

12) Aceptación

Al enviar sus datos a través del formulario del sitio y marcar las casillas correspondientes, usted manifiesta que ha leído y comprende este Aviso de Privacidad y, en su caso, otorga o no su consentimiento para las finalidades secundarias.